Nous accordons la plus grande attention à la qualité de nos produits. Si toutefois, vous constatez qu’un produit de votre commande présente un défaut ou qu’il vous est parvenu endommagé, nous vous invitons à contacter notre service client en mentionnant la raison du retour, justifiant d’une photo, à l’adresse mail suivante: [email protected]
Nous vous encourageons à préciser tous les éléments qui pourraient nous aider à comprendre la raison de votre retour ou le défaut que vous avez constaté sur le produit retourné.
Si le produit est validé comme étant défectueux par le service client, nous vous enverrons alors un bon de retour gratuit et les frais de retour seront à notre charge. Il faudra alors imprimer le bordereau et vous rendre dans votre bureau de poste le plus près. Dans l’hypothèse où celui-ci ne serait plus en stock, nous procèderons alors à son remboursement immédiat.
